平素よりご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症予防への取り組みといたしまして、「安全と安心のおもてなし」をモットーに五島コンカナ王国ワイナリー＆リゾートでは、お客様が安心してご利用いただけるために、新しいスタイルでのサービス提供と従業員の衛星管理を行います。

【安全・安心への7大取り組み】

1：全館内（ホテル、鬼岳温泉、カウベル、ばらもん、ワイナリー）での感染症防止策に努めます。

2：館内各所に手指照度気宇用アルコール駅を設置しております。

3：施設内各所でお客様の手指が触れる箇所（ドアノブ、扉、化粧室、椅子テーブルなどの拭き取り消毒は適宜実施いたしております。）

4：館内ご利用のお客様にマスク着用・手指消毒・検温をお願いしております。また、ご宿泊のお客様につきましては、健康状態問診票への記入もお願いしております。

5：レストラン店内のテーブルおよび座席は、お客様同士の十分な距離を確保できるよう配慮致しております。

6：自社バスでの送迎の場合は、密集しないよう人数を制限して運行しております。

7：従業員は始業前の検温とこまめな手洗い・手指消毒を徹底しており、マスクを着用しております。

〈宿泊の取り組み〉

マスク着用・手指消毒・検温など感染症予防対策にご協力いただけないお客様は館内施設すべてのご利用をお断りしております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■ロビー

・入口及びロビー内に手指の消毒設備（アルコール等）を設置します。

・入館の際に手指の消毒を行います。

・ドアノブや階段手摺、フロントデスク、ロビー内の家具　共用パソコンなどは、徹底的にアルコール液にて清拭消毒します。

・自動販売機は自販機ボタン、取り出し口のこまめな清拭消毒を行います。

・宿泊サービスの従業員は、マスクの着用を致します。

■チェックイン

・発熱や軽度であっても咳、頭痛、倦怠感などの症状がある方はお申し出頂くようご案内いたします。

・マスク着用、検温、手指消毒、健康状態質問票へのご記入をお願い致します。

・ロビーの混雑状況により、クイックチェックインにて対応致します。

・時間前でのチェックインのみ対応を可能と致します。（お客様希望により）

・お客様のお車を従業員が運転する際は、事前にお客様へ運転許可を得ます。

・フロントデスクは宿泊客との距離を保ちます。また、アクリル板を設置し、お金のやりとりはトレーにてやりとりとさせていただきます。

・ルームキー、フロントデスク、筆記具などの共用のものには頻繁な清拭消毒を徹底します。

・団体チェックイン時は、代表者がまとめてチェックインを行い、ツアー参加者は一つの場所に固まらず、分散して待機を行うよう要請致します。

■チェックアウト

・チェックアウト時は宿泊者との距離を保ちます。

・客室でのチェックアウト手続きが可能です。（ご希望のお客様）

・返却されたルームキー消毒を徹底します。

・お客様のお車を従業員が運転する際は、事前にお客様へ運転許可を得ます。

■客室清掃時

・マスクを着用し、使用後のリネン類は、回収後に人が触れないように密閉保管します。

・使用した浴衣、室内スリッパ等はすべて洗濯、消毒済のものと交換します。

・ごみはビニール袋で密閉して処理します。

・客室内グラスの交換、冷蔵庫内飲料提供の中止、または消毒を徹底した上で配慮致します。

〈飲食店舗での取り組み〉

■ご来店時

・発熱、咳、風症状のある方は入場遠慮を要請させていただきます。

・来店時の手洗いまたは手指消毒の徹底をお願いしております。

利用の都度、備品等の清拭消毒を行います。

・店内の換気強化

・鍋料理や刺身盛り等は一人鍋・一人盛りに極力変更または、従業員は取り分けます。

・手や口が触れるようなもの（グラス、箸など）は、適切に洗浄及び消毒するまたは使い捨てにします。

■料理提供時

・盛り付け担当者、調理師の衛星管理を徹底します。

・サービススタッフの衛生管理を徹底します。

・下膳と同時に料理の提供を致しません。

・下膳作業後の手洗い、手指消毒を徹底致します。

・グループ、組毎に食事後のテーブル等を消毒致します。

〈温泉大浴場での取り組み〉

・発熱、咳、かぜ症状のある方は入場遠慮を要請させていただきます。

・入場人数制限をさせていただき、感染予防に努めます。

・使用後のタオル、バスタオルは密封し、洗浄業者へお渡しします。

・ドアノブ、手すりの清拭消毒を徹底します。

・浴室内の換気強化

・浴場の貸しタオル中止、客室から清潔なタオルの持参をお願いします。

・浴室、浴槽内における対人距離の確保を要請致します。

・備品等の清拭消毒を徹底致します。

・浴室、浴室内における会話を控えることを要請いたします。

・水や飲料サービス、自販機等の定期的清拭消毒を徹底します。

〈屋外施設消毒の徹底〉

・メイン宿泊フロント棟、飲食店舗、宴会場、客室棟外回り散布消毒を行います。

〈お客様へのおねがい〉

・「新しい生活様式」への取り組みにご協力をお願い致します。

・当館ご利用にあたり、マスク着用をお願い致します。

・当館ご利用の際は、お客様同士の身体的距離の確保にご協力お願い致します。

・当館施設をご利用の際は手洗い、手指消毒のご協力をお願い致します。

・体調不良、発熱または風の症状等、体調が優れないお客様は当館のご利用をご遠慮いただきますよう、ご協力をお願い致します。